Na Nanda, cada peça é escolhida com cuidado e queremos que você se sinta assim também ao receber a sua. Se por qualquer motivo algo não ficou certo, estamos aqui para resolver.
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PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
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CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:
- Sem uso
- Com a etiqueta original afixada
- Na embalagem original ou acondicionado de forma adequada
- Sem sinais de uso, lavagem, perfume ou qualquer tipo de dano
Por questões de higiene, não aceitamos trocas de produtos que apresentem sinais de uso, mesmo que parcial.
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COMO SOLICITAR
1. Entre em contato pelo WhatsApp: (11) 93905-6478
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
3. Nossa equipe responderá em até 1 dia útil com as instruções para envio
4. Após o recebimento e análise do produto, processamos a troca ou o estorno
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TROCA POR TAMANHO OU MODELO
Se a peça não serviu ou você deseja outro modelo, fazemos a troca pelo mesmo valor pago, sujeito à disponibilidade em estoque.
O frete de retorno é por conta do cliente. O envio da nova peça é por nossa conta.
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DEVOLUÇÃO COM REEMBOLSO
Caso prefira o reembolso, devolvemos o valor integral da compra (exceto frete original) após recebermos e analisarmos o produto.
O reembolso é realizado:
- Compras via Pix: em até 5 dias úteis, via transferência
- Compras via cartão de crédito: em até 2 faturas, conforme a operadora
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PRODUTO COM DEFEITO
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, nos avise em até 7 dias corridos pelo WhatsApp com foto do problema. Nesse caso, o frete de retorno e o reenvio são por nossa conta.
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CONTATO
WhatsApp: (11) 93905-6478
Instagram: @nandalingerie.oficial
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Nanda seja sempre boa — do primeiro clique à sua porta. 🤍
